Authentication
214x Tipe PDF Ukuran file 2.06 MB Source: digilibadmin.unismuh.ac.id
ANALISISTOTAL QUALITYMANAGEMENT (TQM)DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN KOMPLAIN PELANGGAN PADA PT. PLN (PERSERO) RAYON MATTOANGING MAKASSAR Oleh IRMA YULYANA NIM 105720507814 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAHMAKASSAR MAKASSAR 2018 ANALISIS TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN KOMPLAIN PELANGGAN PADA PT. PLN (PERSERO) RAYON MATTOANGING MAKASSAR SKRIPSI IRMA YULYANA 105720507814 Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Memeperoleh Gelar Sarjana Ekonomi DanBisnis Pada Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Makassar JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR 2018 ii PERSEMBAHAN Dengan ini saya persembahan Karya Ilmiah ini untuk ibuku tersayang dan Alm. Ayahku dan keluargaku tersayang yang selalu memberikan semangat dan motivasi serta dukungan materi untuk perjuanganku dan untuk sahabat dan teman-temanku serta teman spesial yang mampu menampung keluh kesahku di saat saya lelah berjuang. Saya ucapkan banyak terima kasih yang tak terhingga. MOTTO HIDUP “ Menyia-nyiakan waktu lebih buruk dari kematian. Karena kematian memisahkan dari dunia sementara menyia-nyiakan waktu memisahkan dari Allah” ii ii
no reviews yet
Please Login to review.