Nama:Anton junior
       Nim:1614290086
       Mata kuliah:komunikasi bisnis
             1.bagaimana membuat perencanaan pesan-pesan persuasi? 
             Analisis Audiens
             Penyampaian pesan-pesan persuasive yang terbaik adalah dengan menghubungkan
             suatu pesan dengan minat dan hasrat audiens.
             ·                Pertimbangan Perbedaan Budaya
             Pemahaman terhadap perbedaan budaya yang ada bukan saja akan membantu Anda
             dalam memuaskan kebutuhan audiens, tetapi juga membantu bagaimana mereka
             memandang. Cara memberikan persuasi untuk budaya yang berbeda akan berbeda pula.
             ·                Memilih Pendekatan Organisasi
             dapat menggunakan pendekatan tak langsung (indirect approach) dalam menyampaikan
             pesan-pesan persuasive. Akan tetapi, jika audiens obyektif atau jika tahu bahwa mereka
             lebih   suka   mendengar   pesan-pesan   disampaikan   secara   segera,   pendekatan
             organisasional yang tepat adalah pendekatan langsung (direct approach).
             2.    Sebutkan beberapa contoh riil pesan-pesan persuasif dalam dunia bisnis! 
             Pesan penjualan, pesan pengumpulan dana, pesan penawaran, pesan tagihan, pesan
             sponsor.
             3.    Bagaimana mengembangkan pesan-pesan persuasif?
              -         Menetapkan Kredibilitas, Kredibilitas Anda ditentukan oleh sejauh mana
              tingkat kepercayaan dan keandalan Anda.
              -      Kerangka Argumentasi, Kebanyakan pesan-pesan persuasive mengikuti rencana
              organisasional AIDA (Attention, interest, Disire, and Action).
              -Memilih   data   Pemikat(logical   appeals)   dan   daya   pemikat   yang   emosional
              (emotional appeals) untuk melakukan persuasi audiens.
              4.Bagaimana menulis permintaan persuasif untuk suatu pengaduan?
              Kebanyakan surat pengaduan (claim letters) dimulai dengan pernyataan pesan-pesan
              rutin. Namun dalam menulis surat pengaduan persuasif dengan menambahkan bukti
              tambahan dan menggunakan teknik yang lebih menarik perhatian pembaca. Ada dua
              jenis pesan-pesan persuasif, yaitu:
              1.Surat penjualan (sales letters), Salah satu tujuan ketika merencanakan pesan-pesan
              penjualan adalah untuk memperoleh pemahaman secara menyeluruh tentang produk
              anda.
              2.Surat permohonan bantuan dana (fundraising letters), 
              BAB 12
              1.Apa perbedaan surat dan surat bisnis!
              surat pribadi biasanya dikirimkan untuk per-seorangan sedangkan surat bisnis 
              biasanya dikirimkan untuk sebuah perusahaan
              • surat pribadi menggunakan bahasa yang tidak baku sedangkan surat bisnis 
              menggunakan bahasa baku
              • didalam surat bisnis terdapat kop surat sedangkan surat pribadi tidak ada
              2,sebutkan beberapa fungsi surat bisnis!
              Surat bisnis berfungsi sebagai wakil atau duta bagi pengirim surat. Dalam kaitannya 
              dengan dunia bisnis, surat bisnis berfungsi sebagai pembawa pesan-pesan bisnis dari 
              pengirim pesan kepada pihak lain. Karena surat bisnis dapat berfungsi sebagai wakil 
              dari pengirim surat, maka pengirim surat biasanya perlu memperhatikan berbagai 
              kaidah penting dalam penulisan surat, misalnya objektif, sistematis, sederhana, dan 
              mudah dipahami serta jelas. 
              Alat untuk menyampaikan pemberitahuan, permintaan atau permohonan, buah 
              pikiran atau gagasan yang berkaitan dengan masalah-masalah bisnis, misalnya surat 
              permintaan informasi produk baru, surat penawaran produk baru, surat pemesanan 
              produk, surat penagihan, surat penerimaan, surat penolakan, dan surat pengaduan 
              (klaim). 
              Alat bukti tertulis, misalnya surat perjanjian jual-beli, surat perintah kerja, surat kerja 
              sama, surat bukti tanda terima, dan faktur. Melalui surat-surat bisnis yang dapat 
              dipakai sebagai alat bukti tertulis, seseorang dapat melakukan  pengecekan atas 
              berbagai kegiatan bisnis yang telah dilakukan pada masa lalu, sehingga dapat dipakai 
              sebagai bahan untuk memprediksi kegiatan bisnis masa depan.
              3.sebutkan beberapa pengelompokan surat!
              Berdasarkan sifatnya, surat dikelompokkan menjadi 
              a. Surat pribadi, ditulis seseorang yang menyangkut keperluan pribadi.
              b. Surat resmi, surat yang berisi mengenai tugas dalam suatu lembaga atau organisasi.
              c. Surat sosial, surat yang berisi tentang kepentingan sosial dan umumnya dibuat oleh
              lembaga sosial.
              d. Surat niaga, surat bisnis yang dibuat oleh badan usaha yang berisi tentang
              kepentingan bisnis.
              e. Surat dinas, surat yang dibuat oleh instansi pemerintahan yang berisi mengenai
              kepentingan dinas.
              2. Berdasarkan wujudnya, surat dikelompokkan menjadi
              a. Kartu pos, selembar kertas yang cukup tebal (karton) untuk menulis surat pendek
              yang tidak perlu dirahasiakan karena kartu pos umumnya tidak perlu dimasukkan
              amplop.
              b. Warkat pos, selembar kertas yang dibuat menjadi sampul tertentu dimana bagian
              dalam sampul tersebut digunakan untuk menulis surat yang umumnya lebih panjang
              dan lebih dirahasiakan daripada kartu pos.
              c. Surat bersampul, surat ini merupakan jenis surat yang kita gunakan pada umumnya.
              Isi   surat   ditutup   oleh   sampul   agar   tidak   terbaca   oleh   pihak   lain   yang   tidak
              berkepentingan, dapat mengirimkan berita lebih panjang, dan terlihat sopan untuk
              diterima pihak penerima surat.
              d. Memorandum/nota, surat internal dalam suatu kantor yang berisi mengenai
              permintaan dan pemberian informasi dan petunjuk tertentu.
              e. Telegram, berita atau informasi berupa tulisan yang dikirim melalui alat (pesawat)
              telegraf.
              3. Berdasarkan keamanan isinya, surat dikelompokkan menjadi,
              a. Sangat rahasia, surat yang tidak diperkenankan dilihat oleh pihak lain yang tidak
              berkepentingan, seperti surat yang berisi rahasia perusahaan tertentu.
              b. Rahasia, sama seperti surat sangat rahasia tetapi tingkat kerahasiaannya tidak
              setinggi surat sangat rahasia. Contoh dari surat ini dapat berupa surat laporan
              keuangan perusahaan.
              c. Konfidensial, surat ini hanya boleh diketahui pihak yang dituju dalam surat
              tersebut.
              d. Biasa, surat ini juga bersifat pribadi tetapi apabila diketahui pihak lain tidak
              menimbulkan kerugian tertentu sama halnya jenis surat lain.
              4. Berdasarkan proses penyelesaian, surat dikelompokkan menjadi
              a. Sangat segera, pembuatan surat harus segera diselesaikan dan dikirim serta harus
              diprioritaskan.
              b. Segera, surat harus diselesaikan dan dikirim tetapi tidak perlu menjadi prioritas
              utama.
              c. Biasa, surat ini tidak harus diselesaikan dan dikirim secara segera yang umumnya
              menggunakan perangko biasa saat dikirim.
              4.sebutkan komponen penting dalam surat bisnis
              Bagian-bagian dalam surat bisnis
              Logo: Sebuah logo yang didesain khusus akan membantu pembaca surat 
              mengidentifikasi darimana surat bisnis yang diterimanya berasal.
              Kop surat: nama perusahan,alamat, dan nomor telepon atau  faksimile serta alamat 
              email akan membantu penerima surat dalam mengirim balasan bilamana diperlukan.
              Referensi: merupakan inisial nama penulis (pengetik surat bisnis ini), yang dapat juga
              merupakan referensi pengarsipan surat.
              Tanggal: penanggalan gaya Inggris (UK) adalah hari bulan tahun. Alternatif penulisan
              tanggal ini dapat berbeda di tiap negara.
              Alamat tujuan surat: berisi nama lengkap dan alamat lengkap beserta kode posnya.
              Salam pembuka: disesuaikan dengan sebutan gender orang yang menjadi tujuan surat.
              Perihal: berisi tujuan penulisan surat yang berfungsi memberikan ide awal 
              keseluruhan surat.
              Isi surat:  terpisah dalam paragraf dengan masing-masing ide yang berbeda di tiap 
              paragrafnya. Berikan satu spasi antara satu paragraf dengan paragraf lainnya.
              Salam penutup:  berisi ucapan atau salam hormat terhadap orang yang menjadi tujuan
              surat.
              5.sebutkan beberapa bentuk dan format surat!
              Format surat full block style dianggap sebagai format surat paling formal dari format
              atau bentuk surat yang lain. Dalam surat yang berbentuk full block style setiap baris
              dalam surat tersebut menggunakan rata kiri. Walaupun tidak ada peraturan yang resmi
              tentang penggunaan format full block style tetapi format full block style biasanya
              digunakan dalam surat permintaan, pengumuman, persetujuaan, lamaran pekerjaan.
              Format block style atau juga bisa disebut format surat simpel merupakan format surat 
              yang susunannya hampir sama dengan full block style yaitu menggunakan rata kiri. 
              Hanya penulisan tanggal, nama terang pengirim surat ditulis di sebelah kanan surat.
              Format surat semi block style seperti pada format surat yang lain digunakan untuk
              surat resmi yang kedudukannya kurang formal jika dibandingkan dengan full block
              style. Berbeda dengan full block styel dan block style, setiap paragraf isi pada surat
              berformat semi blok style menjorok ke dalam.
              Format atau bentuk surat intended style ini hampir sama dengan block style, satu 
              yang membedakan adalah penulisan alamat dalam yang menyerupai tangga.
              Sedangkan format atau bentuk surat hanging style membedakan diri dengan block
              style dengan menuliskan alenia pertama pada setiap paragraf di isi surat tidak
              menjorok ke dalam sedangkan alenia selanjutnya pada menjorok ke dalam.  
              6.bagaimana penggunaan Bahasa dalam surat bisnis?
              dalam memilih kata hendaknya memenuhi syarat yang baik atau baku, dan juga 
              cermat. Perlu dihindari penggunaan kata yang belum diakui kebakuannya, misalnya 
              gimana, ngapain, kenapa, bikin. Padanan kata-kata tersebut yang sudah baku adalah 
              bagaimana, mengapa, dan membuat.
              Selain pemilihan kata yang baik, dalam menulis surat juga perlu menggunakan kata 
              yang lazim dalam masyarakat, kata yang lazim dalam masyarakat adalah kata-kata 
              yang sudah dikenal. Sedapat mungkin gunakanlah kata atau istilah dalam bahasa 
              indonesia. Disamping itu bahasa surat perlu mempertimbangkan pilihan kata secara 
              cermat. Dalam hal ini pengirim surat sebaiknya melihat kedudukan penerima surat, 
              apakah pangkat dan kedudukannya sederajat dengan pengirim surat.
              7.sebutkan beberapa bentuk lipatan surat!
              1. Lipatan Baku (Standard Fold)
              Lipatan kertas model standart ini merupakan jenis lipatan kertas surat yang paling 
              banyak dan umum di gunakan di indonesia.
              Lipatan kertas jenis Baku adalah jenis lipatan surat yang paling umum digunakan.
              2. Lipatan Setengah Baku (Semi Standard Fold)
              Lipatan kertas surat model ini merupakan variasi dari lipatan surat bentuk baku, 
              dimana perbedaan hanya terletak pada bagian lipatan atasnya saja.
              3. Lipatan Acordion (Accordion Fold)
              Lipatan Surat jenis Akordion adalah variasi lain dari lipatan surat bentuk baku.
              4. Lipatan Semi Akordion (Semi Accordion Fold)
              Lipatan Surat jenis Semi Akordion adalah variasi lain dari lipatan surat bentuk baku.
              5. LipatanTunggal (Single Fold)
              Lipatan kertas Model Tunggal merupakan jenis lipatan kertas yang paling sederhana 
              serta paling mudah di buat , mengingat hanya dengan membagi kerts surat menjadi 
              dua bagian yang sama panjang kemudian melipatnya.